Hos Bruktstillas.com ønsker vi at alle kunder skal få en god og ryddig opplevelse. Dersom du mener det er noe feil eller mangler ved varen du har mottatt, kan du sende inn en klage gjennom stegene under.
Merk: Vi selger hovedsakelig brukt stillasutstyr. For brukt materiell gjelder egne vilkår der det normalt ikke gis garanti eller reklamasjon. Likevel ønsker vi å behandle alle henvendelser på en profesjonell og rettferdig måte.
1. Slik sender du inn en klage
Du kan kontakte oss på to måter:
E-post
Send en detaljert beskrivelse av problemet til:
📧 sales(@)doserne.com
Kontaktskjema
Bruk kontaktskjemaet på nettsiden. Dette gir oss all informasjonen vi trenger for å starte behandlingen.
2. Beskriv problemet tydelig
Jo mer presis informasjon du gir, desto raskere kan vi behandle saken.
Inkluder gjerne:
- Hva slags vare det gjelder
- Når den ble kjøpt / levert
- Hva som er feil eller mangler
- Om feilen oppsto ved mottak, bruk eller montering
3. Dokumenter med bilder
For å vurdere saken må vi se klare bilder av:
- skaden eller feilen
- hele komponenten
- eventuell merking/serienummer hvis relevant
Dette sikrer rask og korrekt vurdering.
4. Innlevering for inspeksjon (valgfritt)
Dersom bilder ikke er tilstrekkelig, eller vi trenger å undersøke varen nærmere, kan du levere inn utstyret for fysisk inspeksjon etter avtale.
Innlevering skjer hos:
📍 Hadelandsparken 8 eller Brobekkveien 100
5. Videre behandling
Når vi har mottatt all informasjon:
- Vi vurderer saken etter gjeldende betingelser
- Vi gir en skriftlig tilbakemelding
- Vi finner en løsning dersom saken faller innenfor våre retningslinjer
Kontakt oss
Har du spørsmål eller trenger hjelp, ta kontakt når som helst via:
📧 sales(@)doserne.com
📞 92057708